关于进一步提高深水海纳净水科技服务意识的倡议书

作者:深水海纳净水科技日期:2015-5-22 16:35

 

深水海纳净水科技全体员工:

 

    随着公司新战略的全面落实,公司的规模迅速扩大,客户不断签约,深水海纳净水器专营店也由此在全国各地遍地开花。深水海纳净水科技也逐步建立和完善了自己的服务理念和服务体系。

 

    然而,面对激烈的市场竞争,惟有代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为及服务意识,才最能体现服务特色,最能直观地展示服务的内涵。因此,特倡议深水海纳净水科技全体员工进一步提升各项服务,全面提升客户满意度和美誉度!

 

倡议如下:

 

微笑接待

公司每位员工都有接待客户的义务。任何人如遇客户来访,均应该面带微笑,主动接待客户,帮其联系要找的人。如果要找的人正在忙,则应该用规范的仪态引领来访者入座,并为客户倒水。将客户安顿完毕后,才可离开。

 

懂得倾听

招商部、营销部、客服部、品牌部等与客户接触的相关部门员工,面对客户关于产品、营销、物料、市场支持等方面的倾述和需求,应懂得倾听,专业化发问,准确把握客户的需求。

 

帮助客户

针对客户的各项需求,相关部门员工应以专业的姿态,最高程度配合客户,为客户提供专业的服务,帮客户解决问题,满足客户期望。

 

留住客户

各相关业务部门员工应与客户建立可信赖的客户关系。各相关部门同事面对客户的询问,应真实反映情况,不可欺骗客户,与客户建立情感,像朋友一样相处。

 

优化服务

公司每位员工平时应收集客户提出的意见和建议,并及时反馈给公司相关部门,以便于更好地完善公司的服务体系、提高服务质量。

 

 

深水海纳净水科技有限公司
2015年5月20日

所属类别: 公司新闻

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